Retours et Échanges
Chez Essential Parfums, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos fragrances. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts et dans leur emballage d'origine.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les articles non ouverts dans leur boîte d'origine et assurez-vous que le flacon est parfaitement protégé pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédier les produits
Affranchissez votre colis et envoyez-le à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour ; nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.
Remboursement
Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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